CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION – Purcook (Inox · Fonte · Bois · Verre)

Aperçu

Bienvenue sur Purcook.com (ci-après, le « Site »), boutique en ligne d’ustensiles de cuisson sains (inox, fonte, bois et verre). En utilisant ce Site ou en passant commande, vous acceptez l’ensemble des présentes Conditions générales d’utilisation (« CGU »). Les termes « Purcook », « nous », « notre », « nos » désignent la société Purcook ; « vous », « votre » désignent l’utilisateur ou l’acheteur.

Article 1 – Acceptation des Conditions

1.1. En naviguant sur le Site ou en achetant l’un de nos produits (poêles inox, cocottes en fonte, planches en bois, théières en verre…), vous confirmez avoir 18 ans révolus (ou l’âge de la majorité dans votre juridiction) et accepter sans réserve les présentes CGU.
1.2. Tout accès à une nouvelle fonctionnalité ou tout ajout de service sur le Site est également régi par ces CGU. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page : toute modification publiée est immédiatement applicable. En continuant d’accéder au Site après mise à jour, vous acceptez les changements.

Article 2 – Hébergement et plateforme

2.1. Notre boutique est hébergée et gérée sur la plateforme Shopify ; celle-ci nous fournit l’infrastructure technique (site, panier, paiement).
2.2. Pour toute question sur la collecte de vos données par Shopify, consultez : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Article 3 – Accès et utilisation du Site

3.1. Vous ne devez pas utiliser les produits Purcook (ustensiles en inox, fonte, bois, verre) à des fins illégales ou contraires à leur destination (cuisiner sainement, mijoter, griller, rôtir, infuser).
3.2. Il est strictement interdit :

d’envoyer des virus, vers informatiques ou tout code malveillant.
de tenter d’extraire du contenu, de pirater ou contourner la sécurité du Site.
de reproduire, copier, revendre ou exploiter tout ou partie du Site sans autorisation écrite de Purcook.
3.3. Toute violation de ces conditions entraînera la suspension immédiate de votre accès aux Services.

Article 4 – Disponibilité, modifications et prix

4.1. Les produits (cocottes en fonte, poêles antiadhésives, ustensiles en bois, théières en verre…) sont proposés « sous réserve de disponibilité ». Nous ne garantissons pas qu’un produit reste en stock.
4.2. Les tarifs affichés peuvent évoluer sans préavis. Purcook se réserve le droit de modifier ou d’interrompre tout service du Site (ventes, promotions, honoraire de livraison, etc.) à tout moment et sans préavis.
4.3. En cas de changement de prix entre votre commande et la livraison, nous appliquerons le prix indiqué au moment de l’achat (sous réserve de disponibilité et d’erreur manifeste).

Article 5 – Commandes

5.1. Lorsque vous passez commande, vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes : nom, adresse, e-mail, coordonnées de paiement. Vous acceptez de mettre à jour ces données en cas de modification (nouveau numéro de carte, changement d’adresse).
5.2. Purcook se réserve le droit de limiter les quantités commandées par client, foyer ou même adresse. Toute commande jugée abusive ou suspecte (revendeurs non autorisés, achats groupés inhabituellement nombreux) pourra être modifiée ou annulée, avec notification par e-mail.
5.3. En validant votre panier (ustensiles en inox, fonte, bois ou verre), vous déclarez accepter le montant total de la commande (prix produit + frais de livraison + taxes applicables).

Article 6 – Prix, taxes et paiement

6.1. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse) et hors frais de livraison. Pour une livraison hors Union européenne, la TVA pourra être déduite du montant final (sous réserve de fournir un numéro de TVA intracommunautaire valide).
6.2. Le paiement s’effectue en ligne, sécurisé via un système de cryptage SSL : carte bancaire (Visa, MasterCard, CB), PayPal ou tout moyen proposé au fil du Site.
6.3. Votre carte de crédit est débitée uniquement au moment de l’expédition. En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande sera annulée automatiquement.

Article 7 – Livraison

7.1. Les délais de livraison varient selon votre zone géographique et le transporteur choisi. Les délais affichés sont donnés à titre indicatif : Purcook s’engage à expédier dans les plus brefs délais, mais ne peut garantir une date précise.
7.2. En cas de retard de plus de 14 jours ouvrés après expédition, vous pouvez nous contacter à contact@purcook.com pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
7.3. Les articles abîmés ou perdus en cours d’acheminement feront l’objet d’un échange ou d’un remboursement intégral (produits + frais d’expédition).

Article 8 – Garantie et retours

8.1. Garantie constructeur 2 ans : Tous les ustensiles Purcook (cocottes en fonte, poêles inox, ustensiles en bois, théières en verre) bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les vices de fabrication.
8.2. Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Consultez notre Politique de retour séparée, disponible ici : www.purcook.com/politique-de-retour.
8.3. Les articles retournés doivent être inutilisés, propres, complets avec tous leurs accessoires (couvercle, notice, poignée amovible, etc.) et dans leur emballage d’origine Purcook ; sous peine de refus de remboursement.

Article 9 – Propriété intellectuelle

9.1. Tous les éléments du Site (textes, images, logos, visuels de produits, graphismes) sont la propriété exclusive de Purcook ou de ses partenaires.
9.2. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou redistribution, totale ou partielle, des contenus sans autorisation écrite de Purcook est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon.

Article 10 – Responsabilité

10.1. Les produits Purcook sont conçus pour un usage culinaire domestique : cuisine saine, sans revêtement toxique, compatible tous feux dont induction. Nous ne garantissons pas l’incompatibilité de certains ustensiles avec certains modes de cuisson très spécifiques (feu de camp, usage professionnel intensif, etc.).
10.2. Purcook décline toute responsabilité en cas :

d’utilisation inappropriée ou dangereuse (par exemple, chauffer une poêle vide en inox au-delà de 260 °C),
de non-respect des instructions d’entretien (ex. : laisser tremper une planche en bois plus d’une minute),
d’erreur de tiers (dommage causé par un transporteur, mauvaise installation d’une poignée amovible, etc.).
10.3. En cas de litige, notre responsabilité est limitée au montant de la commande initiale (hors frais de port) et n’inclut pas les dommages indirects (perte de profit, manque à gagner).

Article 11 – Données personnelles

11.1. Vos données (informations de paiement, adresse, e-mail) sont collectées dans le strict cadre des commandes et selon notre Politique de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez : www.purcook.com/politique-confidentialite.
11.2. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits : contact@purcook.com.

Article 12 – Liens et contenu tiers

12.1. Le Site peut contenir des liens vers des sites ou contenus édités par des tiers (blogs culinaires, recettes, partenaires artisanaux, etc.). Nous ne contrôlons pas la fiabilité de ces sources externes et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu (exactitude, légalité, mise à jour).
12.2. Toute transaction ou interaction liée à un site tiers (achat d’un accessoire non Purcook, participation à un forum) relève des Conditions d’utilisation et de confidentialité de ce site tiers.

Article 13 – Commentaires et avis clients

13.1. Si vous nous envoyez un avis, une photo ou un retour d’expérience (ex. : votre recette à la cocotte en fonte), vous accordez à Purcook le droit d’utiliser et reproduire ce contenu sur les canaux Purcook (Site, réseaux sociaux, newsletter) sans contrepartie.
13.2. Vous certifiez que vos commentaires n’enfreignent aucun droit d’auteur ni droit de tiers, sont exempts de propos injurieux ou discriminatoires, et sont sincères. Purcook se réserve le droit de supprimer tout commentaire qu’elle jugerait inapproprié.

Article 14 – Litiges et droit applicable

14.1. Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, à Paris.
14.2. Tout manquement par l’une des parties aux obligations des CGU, non suivi d’action en justice pendant un délai de 24 mois, vaut renonciation à tout recours.

Article 15 – Résiliation

15.1. Vous pouvez cesser d’utiliser le Site ou de passer commande à tout moment. Les CGU restent applicables tant que vous n’avez pas été libéré de vos obligations (paiement, retours en cours).
15.2. Purcook se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès au Site (blocage de votre compte, accès restreint) si vous violez les CGU, sans préavis ni indemnité.

Purcook – Boutique en ligne d’ustensiles de cuisson sains (inox · fonte · bois · verre)
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