Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 février 2026

PRÉAMBULE

Chez Purcook, nous parcourons le monde entier pour sélectionner les meilleurs fabricants d'ustensiles de cuisine premium. Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

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ARTICLE 1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Identité du responsable :
Purcook
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@purcook.com
Téléphone : +33 9 72 14 34 15

Contact pour les questions relatives aux données personnelles :
contact@purcook.com (objet : "Protection des données - RGPD")

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ARTICLE 2 - DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lors de la création de compte ou d'une commande :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (facturation et livraison)
• Données de commande : historique d'achats, montants, produits commandés
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments) - nous ne conservons AUCUNE donnée bancaire complète

Lors de communications :

• Historique des échanges avec notre service client
• Abonnement newsletter (avec consentement explicite)
• Avis et commentaires clients

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre site :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Données de l'appareil : fuseau horaire, langue, résolution d'écran
• Cookies et traceurs : voir Article 6

2.3 Données provenant de tiers

• Réseaux sociaux (si vous vous connectez via Facebook, Google)
• Prestataires de paiement (confirmation de transaction)
• Transporteurs (statut de livraison)

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ARTICLE 3 - FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

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ARTICLE 4 - DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :

4.1 Prestataires techniques

• Shopify Inc. (Canada/USA) : hébergement, plateforme e-commerce, paiement
• Google Analytics (USA) : statistiques de fréquentation (données anonymisées)
• Klaviyo (USA) : gestion des emails marketing (si vous êtes abonné)

4.2 Prestataires logistiques

• Transporteurs (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS) : uniquement nom, adresse de livraison, téléphone

4.3 Prestataires de paiement

• Shopify Payments, PayPal : traitement sécurisé des paiements

4.4 Autorités

• Autorités légales : uniquement si requis par la loi (police, justice, administration fiscale)

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers. Nous ne louons JAMAIS vos données à des tiers.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

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ARTICLE 5 - TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires (Shopify, Google, Klaviyo) sont situés hors de l'Union européenne, principalement au Canada et aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation (Canada)
• Garanties appropriées conformes au RGPD

Nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD.

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ARTICLE 6 - COOKIES ET TRACEURS

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

6.2 Types de cookies utilisés

A) Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

• _session_id : gestion de session et panier (durée : session)
• _secure_session_id : sécurité et authentification (durée : session)
• Cookies anti-fraude

B) Cookies analytiques (consentement requis)

• Google Analytics 4 : statistiques de fréquentation, pages vues, parcours utilisateur (durée : 13 mois maximum, données anonymisées)

C) Cookies marketing (consentement requis)

• Facebook Pixel : publicité ciblée sur Facebook/Instagram
• Google Ads : publicité ciblée sur Google
• Cookies de réseaux sociaux

6.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences cookies :

• Via le bandeau de consentement lors de votre première visite
• Via les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant à contact@purcook.com

Refuser les cookies analytiques et marketing n'affecte pas votre navigation, mais peut limiter certaines fonctionnalités.

6.4 Signal "Ne Pas Suivre"

Nous ne prenons pas en compte le signal "Do Not Track" car il n'existe pas de norme technique universelle reconnue.

6.5 Autres technologies

• Fichiers journaux : enregistrement automatique des visites (IP, navigateur, pages)
• Pixels invisibles : suivi des emails (ouverture, clics)

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ARTICLE 7 - DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

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ARTICLE 8 - VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.

8.2 Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales (comptabilité, litiges).

8.4 Droit à la limitation du traitement
Limiter temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.6 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.

8.7 Droit de retirer votre consentement
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem
Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8.9 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@purcook.com (objet : "Exercice de mes droits RGPD")
• Courrier : Purcook, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France

Pièce d'identité requise pour vérifier votre identité.

Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois si nécessaire).

8.10 Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

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ARTICLE 9 - SÉCURITÉ DES DONNÉES

9.1 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé (Shopify - certifications ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS Level 1)
• Pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Authentification forte pour l'accès aux données

Mesures organisationnelles :

• Accès aux données strictement limité aux personnes autorisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Politique de confidentialité interne
• Audits de sécurité réguliers

9.2 Limitation de responsabilité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Nous ne saurions être tenus responsables :

• Des failles de sécurité résultant d'une négligence de votre part (mot de passe faible, partage de vos identifiants)
• Des attaques informatiques massives (cyberattaques d'État, ransomware)
• Des défaillances de nos prestataires tiers (Shopify, etc.)

En tout état de cause, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles.

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ARTICLE 10 - MINEURS

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à contact@purcook.com pour que nous puissions les supprimer.

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ARTICLE 11 - PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Avec votre consentement, nous utilisons vos données de navigation pour vous proposer des publicités ciblées et personnalisées sur :

• Facebook et Instagram
• Google (Search, Display, YouTube)
• Bing

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :

• Facebook : Paramètres > Publicités
• Google : Paramètres des annonces Google
• Bing : Paramètres de confidentialité Microsoft
• DAA (Digital Advertising Alliance) : www.aboutads.info/choices

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ARTICLE 12 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les évolutions de nos pratiques
• Les changements réglementaires
• Les nouvelles fonctionnalités du site

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.

Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.

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ARTICLE 13 - LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires).

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

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ARTICLE 14 - CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

📧 Email : contact@purcook.com (objet : "Protection des données - RGPD")
📞 Téléphone : +33 9 72 14 34 15
📍 Adresse : Purcook, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
🕐 Horaires : Lundi au vendredi, 9h00 - 18h00

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